Livraison offerte pour toute commande avant minuit !

FAQs - Questions fréquentes


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons quelques heures pour traiter votre commande puis 10 jours ouvrés pour vous la livrer chez vous en France. 
N.B : En ces temps difficiles d'épidémie de COVID 19, nous vous informons que les délais peuvent légèrement être allongés. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions tracer votre colis et vous informer au mieux de son acheminement à l'adresse suivante info@cleanpumpfrance.fr
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situé à TOULOUSE (31), en France. Nos entrepôts internationaux sont quant à eux situé en Chine et aux Etats-Unis.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande effective et demandez le traçage de votre colis via e-mail à: sweetycurves.contact@gmail.com
Nous serons ravis de vous assister.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail: sweetycurves.contact@gmail.com, et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés à TOULOUSE... LA VILLE ROSE !!  en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:  sweetycurves.contact@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de retour: https://sweetycurves.com/pages/politique-de-retour-des-produits